Cómo cambiar teléfono, correo o domicilio en la Seguridad Social

En Datos personales de Importass puedes consultar, completar y modificar la información comunicada a la Tesorería General de la Seguridad Social. Mantener el móvil actualizado es especialmente importante si utilizas acceso por SMS o esperas avisos sobre un trámite.

El cambio no se propaga automáticamente a Hacienda, la DGT, el SEPE, tu centro de salud u otras administraciones. Actualiza cada organismo por su propio canal cuando corresponda.

Qué datos admite el servicio

Importass publica opciones para:

• corregir nombre completo o fecha de nacimiento;
• comunicar o cambiar domicilio;
• cambiar teléfono fijo, móvil y correo electrónico;
• comunicar el paso de NIE a DNI.

Para el cambio de NIE a DNI necesitas el número de soporte del NIE. Un domicilio personal tampoco es necesariamente el mismo que un domicilio de actividad de una persona autónoma; revisa el trámite específico si necesitas cambiar ambos.

Si todavía puedes identificarte

1. Entra en portal.seg-social.gob.es y abre Datos personales.
2. Pulsa Acceder a datos personales e identifícate con el método que muestre Importass.
3. Elige la gestión exacta: nombre y nacimiento, teléfono/domicilio/correo o cambio de NIE a DNI.
4. Comprueba el dato anterior, escribe el nuevo sin abreviaturas innecesarias y revisa cada dígito del teléfono y código postal.
5. Adjunta la documentación que solicite el flujo para cambios identificativos.
6. Envía la solicitud y guarda el resguardo o número de referencia.

Vuelve a entrar cuando el cambio se haya procesado. Para comprobar identidad y domicilio puedes descargar el Informe de tus datos personales y de domicilio, un PDF certificado disponible para personas con NUSS o NAF.

Si el teléfono antiguo impide recibir el SMS

No puedes validar un SMS que se envía a un número al que ya no tienes acceso. Si dispones de Cl@ve, certificado electrónico o DNI electrónico, entra con ese método y cambia el móvil.

Si no tienes identificación electrónica, Importass permite presentar la solicitud rellenando datos personales, aportando un selfie y una fotografía del documento de identidad. Su página de ayuda indica que puede pedir copia de ambas caras del DNI o NIE y un selfie con la cara delantera del documento. Prepara también el modelo o formulario que el propio servicio ofrezca para la variación de datos.

No envíes estas imágenes por correo a una dirección encontrada en un foro. Sube la documentación únicamente dentro del portal oficial.

Cambios que requieren más atención

Un error en nombre o fecha de nacimiento puede exigir una verificación documental y no siempre se refleja al instante. Para pasar de NIE a DNI, introduce el número de soporte del NIE y sigue el flujo específico; cambiar solo el número escrito en un campo de contacto no actualiza la identidad.

Si actúas por otra persona, utiliza Acceder como apoderado y la representación válida. No inicies sesión con el móvil o certificado del titular como si fueras esa persona.

Si el cambio no aparece

Busca el resguardo y entra en Tus expedientes y solicitudes. Importass permite consultar el estado y adjuntar documentación a expedientes en curso. Si no existe registro, es posible que cerraras la pantalla antes de confirmar.

Si el expediente figura completado pero el dato antiguo continúa, descarga el informe de datos personales para documentar la discrepancia y plantea una consulta a la Tesorería. No repitas solicitudes idénticas sin revisar el estado, porque dificulta saber cuál contiene la documentación correcta.

Cómo saber que has terminado

La actualización está completa cuando el dato nuevo aparece de nuevo en Importass o en el informe certificado, no solo cuando has rellenado el formulario. Conserva el justificante hasta confirmar también que puedes recibir un aviso o identificarte por SMS en el nuevo número.

Preguntas frecuentes

¿Cambiar el domicilio en Hacienda lo cambia en la Seguridad Social?

No debes presuponerlo. Comprueba el domicilio que consta en Importass y actualiza cada organismo por su canal.

¿Puedo registrar el móvil de otra persona?

No es recomendable. Esa persona recibiría códigos y comunicaciones sensibles, y tú podrías perder el acceso cuando más lo necesites.

¿Qué hago si ya no tengo el teléfono antiguo?

Entra con Cl@ve, certificado o DNI electrónico. Si no tienes identificación digital, usa la vía oficial sin identificación con documento y selfie.

¿Cambiar de NIE a DNI es igual que cambiar el teléfono?

No. Es un cambio identificativo específico y el portal solicita el número de soporte del NIE y puede requerir documentación adicional.