Abra Consultar Pedidos, selecione o protocolo e leia cada item e prazo da exigência. Digitalize documentos completos, anexe na categoria indicada e guarde o recibo do envio.
Um pedido em exigência aguarda informação ou documento específico. Enviar qualquer arquivo não resolve: é preciso responder a cada item dentro do prazo mostrado no protocolo.
Ler antes de anexar
No Meu INSS, abra Consultar Pedidos, escolha o protocolo correto e leia a exigência inteira. Anote documentos, período, formato e data-limite. Compare com o que já foi enviado para não repetir um arquivo incompleto.
Cumprir a exigência
- Digitalize todas as páginas, inclusive verso quando houver informação.
- Confira se nomes, datas, assinaturas, carimbos e números estão legíveis.
- Entre no pedido e use a ação para cumprir ou responder à exigência.
- Associe cada arquivo à categoria indicada.
- Revise a lista de anexos e confirme o envio.
- Baixe ou capture o recibo que mostra protocolo, data e arquivos recebidos.
Não envie senha gov.br nem documentos por redes sociais. O Meu INSS usa a conta gov.br para entrar, mas a análise do benefício é feita pelo INSS.
Se o sistema rejeitar o arquivo
Confira formato, tamanho e legibilidade. Reduza o arquivo sem apagar informações. Se a ação não aparece ou o prazo está próximo, use os canais oficiais indicados pelo INSS, inclusive Central 135 quando aplicável, e guarde o erro.
O recebimento dos anexos é a primeira confirmação; a decisão pode vir depois. Acompanhe Consultar Pedidos até o status seguinte ou nova comunicação. Reenviar a mesma imagem várias vezes não substitui o documento solicitado e pode dificultar a análise.
Fontes oficiais
Os ecrãs e as regras mudam. Revemos estes passos com as fontes abaixo e mostramos a data de verificação.