La Tarifa Social no se aplica en SUBE Digital: cómo cambiar la tarjeta principal

Si tenés Tarifa Social Federal o un atributo local pero SUBE Digital cobra sin descuento, primero revisá qué tarjeta figura como SUBE principal. El beneficio no queda activo a la vez en la física y en la digital: se aplica solamente a la que elegiste como principal. Los saldos, en cambio, son independientes y no se trasladan al cambiar esa selección.

Distinguí beneficio, saldo y tarjeta principal

Abrí la app SUBE y comprobá por separado estos tres datos:

• Tarjeta principal: física o SUBE Digital; es la que recibe Tarifa Social Federal y atributos locales.
• Saldo: cada tarjeta conserva su propia plata y numeración. Elegir otra principal no mueve el saldo.
• Estado del beneficio: tiene que corresponder al titular y aparecer asociado antes del viaje.

Si la tarjeta física todavía descuenta correctamente y la digital no, no cargues nuevamente la Tarifa Social ni des de baja la física. Ese patrón indica que probablemente el beneficio sigue asignado a la tarjeta principal anterior.

Frená y consultá si el beneficio tampoco aparece en la física o si los datos del titular no coinciden. En ese caso el problema no es la elección entre tarjetas y cambiar de principal puede ocultar la causa real.

Pasá el descuento a SUBE Digital

Con conexión a internet y desde la app oficial:

1. Ingresá a tu cuenta SUBE.
2. Abrí el menú y elegí Configuraciones de usuario.
3. Entrá a Tu SUBE Principal.
4. Compará los números de las tarjetas para no seleccionar la física por error.
5. Elegí SUBE Digital como la tarjeta que vas a usar con beneficios.
6. Confirmá y volvé a esa pantalla para comprobar que la digital quedó marcada como principal.
7. Actualizá el estado de SUBE Digital antes de viajar.

La página oficial permite cambiar la tarjeta principal hasta dos veces por mes. No alternes para cada viaje: si agotás esos cambios, no des por hecho que un nuevo toque en la app trasladó el beneficio. Elegí la tarjeta que realmente vas a usar durante el resto del período.

Qué revisar antes de apoyar el celular

Confirmá que estás mirando el saldo de SUBE Digital y no el de la física. Encendé la pantalla del teléfono y usá NFC o el código QR según el modo disponible en tu equipo y en el validador. Para pagar no necesitás conexión en ese momento, pero SUBE indica que tenés que actualizar el estado antes de viajar.

No pruebes el descuento pasando primero la tarjeta física y después el celular en el mismo viaje. Podrías registrar dos operaciones distintas. Hacé una sola validación y leé el importe cobrado o el mensaje del equipo.

La selección quedó bien aplicada cuando la app muestra SUBE Digital como principal y el siguiente uso elegible registra el descuento correspondiente. Guardá una captura de la selección y anotá línea, localidad, fecha, hora e importe si el validador cobra la tarifa plena.

Si la app no deja cambiar o el descuento sigue ausente

No elimines la cuenta, no vuelvas a solicitar el beneficio y no cargues saldo de prueba. Revisá primero si ya hiciste dos cambios durante el mes y si la tarjeta digital pertenece al mismo DNI. También comprobá que la app esté actualizada y que la sesión sea la correcta.

Si la digital figura como principal, actualizaste su estado y aun así un viaje elegible no tuvo descuento, llamá al 0800-777-SUBE (7823) o usá el canal de contacto publicado en el sitio oficial. Informá los últimos dígitos de ambas tarjetas, cuál aparece como principal, tipo de beneficio, localidad, línea, fecha, hora e importe. No envíes tu clave SUBE ni códigos de acceso.

Conservá la captura previa, el detalle del viaje y el número de gestión. La respuesta útil debe indicar si el atributo quedó en otra tarjeta, si alcanzaste el límite mensual de cambios o si el caso necesita una corrección del sistema; volver a cargar saldo no resuelve ninguna de esas tres situaciones.