Qué hacer si una carga electrónica no aparece en la SUBE

Revisá primero el comprobante: comprar una carga electrónica y acreditarla son dos pasos. La tarjeta SUBE opera offline al pagar el viaje, por eso tenés que acercarla a un equipo que escriba la carga en el plástico.

Tres formas de acreditarla

• App SUBE: en un Android compatible con NFC, elegí la opción de acreditar o ver saldo y apoyá la tarjeta en la parte trasera hasta que confirme.
• Terminal Automática SUBE: apoyá la tarjeta y esperá el mensaje final.
• Carga a Bordo: avisale al chofer que tenés una carga pendiente y acercá la tarjeta cuando indique la validadora. Tiene que haber conectividad y la función debe estar disponible en tu localidad.

Si tenés varias cargas pendientes, en el colectivo puede ser necesario repetir la acreditación para cada una.

Si sigue sin aparecer

Confirmá que el número del comprobante coincide con esa tarjeta. Una carga hecha por error a otra SUBE no es reembolsable según la información oficial. Si el pago fue correcto, probá otro dispositivo de acreditación y conservá el ticket original.

También puede quedar una parte pendiente si el saldo más las cargas supera el máximo admitido por ese canal o por la tarjeta. Usá saldo y volvé a acreditar el resto; verificá los límites vigentes antes de publicar o viajar.

No vence por esperar

Las cargas electrónicas no tienen vencimiento. No hace falta comprar otra porque no la acreditaste el mismo día.

Preguntas frecuentes

¿Al pagar en una billetera ya está en la tarjeta?

No. La compra queda pendiente hasta que apoyás la SUBE en un canal de acreditación.

¿Puedo acreditar con iPhone?

La app SUBE y sus funciones NFC no están disponibles actualmente para iPhone. Usá una terminal, Carga a Bordo o un Android compatible.

¿Qué hago si cargué otra tarjeta?

La carga no es reembolsable. Verificá el número antes de confirmar futuras operaciones y consultá el canal de pago si el comprobante fuera incorrecto.