Solo podés recuperar el saldo de una tarjeta registrada. La baja toma como referencia los movimientos del día y el saldo queda disponible para transferir a una nueva SUBE después de 72 horas hábiles.
Entrá a Mi SUBE y dá de baja la tarjeta por pérdida, robo o rotura. Esto solo permite recuperar el saldo si estaba registrada a tu nombre. Después asociá una tarjeta nueva y acreditá la transferencia.
Paso a paso
- Ingresá en Mi SUBE con DNI y clave.
- Seleccioná la tarjeta perdida y pedí la baja por el motivo correcto.
- Guardá el comprobante.
- Conseguí una nueva SUBE y asociala a tu cuenta.
- Esperá la disponibilidad del saldo transferido.
- Apoyá la nueva tarjeta en la app SUBE con NFC, una Terminal Automática o Carga a Bordo donde corresponda.
Los términos actuales indican que el importe puede recuperarse a las 72 horas hábiles de la baja. No cuentes fines de semana o feriados como horas corridas.
Qué saldo se toma
El cálculo considera el último movimiento del día en que denunciaste la baja. La baja no produce un bloqueo técnico instantáneo, por eso conviene hacerla apenas detectás la pérdida y revisar después los movimientos.
Las cargas electrónicas pendientes también pueden pasar a la tarjeta nueva cuando la anterior estaba registrada. No intentes acreditarlas en la tarjeta dada de baja.
Si nunca la registraste
No existe una relación verificable con tu identidad para transferir el saldo. Registrar una tarjeta nueva después de perder la anterior no convierte retroactivamente el saldo viejo en recuperable. Consultá soporte oficial, pero no pagues a alguien que prometa rastrearlo por el número impreso.
Preguntas frecuentes
¿Puedo volver a usar la SUBE si la encuentro?
Una tarjeta dada de baja no debe volver a usarse ni cargarse. Utilizá la nueva asociada.
¿Las 72 horas son corridas?
La condición oficial dice horas hábiles. Considerá días laborables.
¿Se recupera una carga que todavía no acredité?
Si la tarjeta estaba registrada, la información oficial indica que la carga pendiente se acredita al transferir a la nueva.
Fuentes oficiales
Las pantallas y las políticas cambian. Revisamos estos pasos con las fuentes siguientes y mostramos la fecha de verificación.