Te robaron el celular con Mi Argentina: cerrá la sesión y bloquealo

Si perdiste el teléfono o te lo robaron, no borres tu cuenta de Mi Argentina. La prioridad es cortar la sesión que quedó abierta y bloquear el equipo y la línea. Son acciones distintas: cerrar la sesión protege los servicios de la cuenta; la denuncia al *910 impide que el celular siga utilizándose en la red.

Cerrá el acceso a Mi Argentina

Desde una computadora o un teléfono de confianza, escribí vos mismo mi.argentina.gob.ar en el navegador. Evitá enlaces que lleguen por mensaje después del robo: alguien podría hacerse pasar por soporte para pedirte la contraseña.

1. Ingresá con tu CUIL y contraseña.
2. Abrí Mi cuenta.
3. Entrá a Seguridad.
4. Revisá la lista de sesiones activas.
5. Cerrá la sesión asociada al celular perdido. Si no podés identificarla con certeza, cerrá todas las sesiones que no reconozcas.
6. Volvé a iniciar sesión solo en el dispositivo seguro.

La ayuda oficial señala que, al instalar la app en otro teléfono, vas a poder volver a ver tus datos y servicios. Por eso eliminar la cuenta no es el paso normal ante una pérdida.

Cambiá la contraseña si hubo exposición

Si el teléfono estaba desbloqueado, alguien conocía tu PIN o detectás una sesión extraña, cambiá la contraseña desde la cuenta segura. Elegí una clave que no uses en el correo ni en otras aplicaciones.

Si no recordás la contraseña, Mi Argentina permite recuperarla con el correo de registro o con el número de teléfono verificado, junto con el CUIL. Si también perdiste acceso al correo o a la línea, no abras una cuenta duplicada: seguí el flujo oficial de recuperación y conservá los mensajes de error para la Mesa de ayuda.

Cerrar una sesión no revoca automáticamente tarjetas, cuentas bancarias ni credenciales de otras aplicaciones instaladas. Si el equipo tenía billeteras, correo o banca móvil, contactá además a cada proveedor por sus canales oficiales.

Llamá al *910 para bloquear equipo y línea

El Ministerio de Seguridad indica denunciar un celular robado o extraviado al *910. La llamada sirve para dar de baja la línea y bloquear el equipo, de modo que no pueda seguir usándose normalmente en las redes móviles.

Hacé la llamada desde otra línea cuanto antes. Anotá fecha, hora y cualquier número de gestión que te informen. Si tu compañía solicita una verificación adicional o reposición de SIM, seguí su canal oficial; no entregues códigos recibidos en la nueva línea a supuestos compradores del teléfono.

El bloqueo por *910 no borra a distancia los archivos guardados. Si Android o iPhone ofrecen una función oficial para localizar o borrar el equipo y ya la tenías configurada, usala desde la cuenta legítima del fabricante. No pagues a personas que prometen recuperar el celular ni te reúnas para buscarlo por tu cuenta.

Revisá qué quedó expuesto

Cuando recuperes el acceso, mirá si cambiaron correo, teléfono o contraseña de Mi Argentina. Comprobá también que tus documentos digitales, hijos asociados y servicios suscriptos sigan vinculados al perfil correcto.

Guardá capturas de sesiones desconocidas, correos de cambio, hora aproximada del robo y constancias de bloqueo. Si hubo uso de una credencial o un trámite que no reconocés, ese material ayuda a identificar qué organismo debe intervenir; no publiques capturas con DNI, CUIL o códigos QR.

Cómo saber que la cuenta volvió a estar protegida

La verificación se completa cuando el teléfono robado ya no figura con una sesión activa, podés entrar desde el nuevo equipo con una contraseña bajo tu control y la línea y el dispositivo quedaron denunciados mediante *910. Si reaparece una sesión que no reconocés o no podés modificar datos de seguridad, dejá de reintentar y abrí una consulta en la Mesa de ayuda de Mi Argentina desde el sitio oficial.