El CUD digital se genera para titulares mayores de 13 años con certificado vigente y cuenta validada. Si es de un menor, asociá su DNI; si persiste la falta, enviá el reclamo específico.
El CUD digital no se carga escribiendo un número de certificado. Mi Argentina lo genera a partir de la información oficial cuando el CUD está vigente y la cuenta cumple los requisitos. Antes de reclamar, definí si buscás tu propia credencial o la de un hijo menor.
Si el CUD es tuyo
La información oficial establece tres condiciones para que la versión digital se genere automáticamente: ser mayor de 13 años, tener un CUD vigente y contar con una cuenta de Mi Argentina con identidad validada.
Revisalas en este orden:
- Entrá a tu cuenta y comprobá que la validación de identidad esté completa. Tener correo y contraseña no equivale a tener una cuenta validada.
- Confirmá la vigencia del CUD en el documento en papel o en la información emitida por la junta evaluadora.
- En la app, abrí el menú y entrá a Suscribir servicios.
- Buscá la credencial correspondiente y tocá Agregar.
- Volvé a Mis documentos y revisá si ya aparece el CUD.
Mi Argentina solo permite agregar credenciales que el organismo fuente ya emitió para ese DNI. Si el CUD fue tramitado hace poco o hubo una corrección de datos, quitar y volver a agregar el servicio no reemplaza el alta que debe informar el organismo.
Si querés ver el CUD de tu hijo o hija
No intentes crear una cuenta a nombre del menor desde tu correo. Desde el perfil del padre o la madre con identidad validada, ingresá a Hijos asociados en la app o a Mi cuenta en la versión web. Cargá el número de DNI del menor para que RENAPER verifique la filiación.
Cuando el vínculo queda aceptado, el perfil permite consultar documentación del hijo, entre ella el CUD digital. La asociación está completa cuando el menor figura en la sección correspondiente; la prueba final del documento es que su credencial se abre y muestra los datos del titular correcto.
Si RENAPER no puede verificar la filiación, frená ahí. Revisá los datos familiares en el organismo que corresponda en vez de probar números o enviar partidas a cuentas no oficiales.
Qué significa que el papel siga siendo válido
La versión digital coexiste con el CUD en soporte papel. Que la credencial todavía no se muestre en el teléfono no anula por sí mismo el documento físico vigente, y tampoco corresponde editar una foto o fabricar un QR para sustituir la pantalla oficial.
Guardá el CUD en papel mientras se corrige la visualización. Si una entidad necesita comprobar prestaciones o alcance, consultale qué formato acepta y presentá el documento legítimo que corresponda.
Reclamar cuando cumplís los requisitos
La Mesa de ayuda tiene una opción específica: Mis documentos / Certificado Único de Discapacidad (CUD) / Tengo un CUD y no lo veo en Mi Argentina. Usá ese formulario en lugar de una consulta genérica.
Antes de enviarlo, prepará:
- nombre y DNI del titular;
- si es menor, indicación de que ya fue asociado y el resultado mostrado;
- vigencia que figura en el CUD;
- fecha y hora del último intento;
- versión de la app y sistema operativo;
- captura del mensaje, ocultando datos que el soporte no necesite.
No compartas contraseña, código de recuperación ni acceso remoto al teléfono. Conservá el acuse o número del ticket; ese registro permite continuar el caso sin volver a explicar desde cero.
Señales de resolución
El problema terminó cuando el CUD figura bajo el perfil correcto, puede abrirse y descargarse en PDF, y los datos coinciden con el certificado vigente. Si aparece con un dato equivocado, no lo corrijas dentro del archivo: Mi Argentina aclara que las discrepancias de servicios personalizados deben dirigirse al organismo que provee la información.
Fuentes oficiales
Las pantallas y las políticas cambian. Revisamos estos pasos con las fuentes siguientes y mostramos la fecha de verificación.