Cómo habilitar tu cuenta de usuario de la DIAN por primera vez

Esta ruta sirve cuando ya estás inscrito en el RUT, tienes correo electrónico o número de celular activos en ese registro y nunca has habilitado la cuenta. No es el procedimiento para sacar el RUT ni para recuperar una contraseña que ya existía.

La pantalla oficial pide tipo y número de documento y fecha de expedición. Después envía un código al contacto registrado. Si el correo o celular mostrado ya no está bajo tu control, detente: no podrás corregirlo inventando otro dato durante la habilitación.

Confirma que esta es la ruta correcta

Antes de empezar, separa estos tres casos:

• Nunca has tenido RUT: primero corresponde la inscripción, no crear un usuario aislado.
• Ya ingresaste antes y olvidaste la clave: usa la recuperación de contraseña.
• Tienes RUT pero jamás creaste el acceso: usa Usuario Nuevo o Habilítela aquí.

Ten tu documento físico y revisa la fecha de expedición, no la fecha de nacimiento. Abre el servicio desde dian.gov.co; evita anuncios, enlaces de mensajes o personas que ofrezcan “activar” la cuenta. La DIAN indica que la contraseña creada también se utilizará con la firma electrónica, por lo que no debes compartirla.

Habilita la cuenta y valida el contacto

1. Entra a dian.gov.co y ubica Portal Transaccional > Usuario Nuevo. También puedes abrir Usuario Registrado y elegir Habilítela aquí.
2. Selecciona el tipo de documento, escribe el número sin puntos ni comas y completa la fecha de expedición.
3. Pulsa Habilitar cuenta y lee la identificación que muestre el sistema. Si corresponde a otra persona o rechaza datos que coinciden con el documento, no sigas probando fechas.
4. Selecciona Crear contraseña y generar firma.
5. Escoge recibir el código de seguridad por correo electrónico o por mensaje de texto, según las opciones asociadas a tu RUT, y pulsa Enviar código.
6. Escribe el código recibido y selecciona Validar. No lo entregues por llamada, chat ni control remoto.
7. Crea una contraseña exclusiva, lee las condiciones de uso de la firma electrónica, marca la aceptación y confirma con Crear contraseña y generar firma.

Solicitar el código varias veces puede dejarte sin saber cuál es el vigente. Si tarda, revisa primero no deseados y la cobertura del celular antes de generar otro.

Comprueba que no quedó a mitad de camino

El instructivo oficial considera terminado el proceso cuando el sistema informa que completaste el procedimiento. Haz una verificación adicional: vuelve a dian.gov.co, abre Usuario Registrado e inicia sesión con la contraseña nueva. El nombre y documento de la sesión deben corresponderte.

No guardes una captura de la contraseña ni la envíes por correo. Sí conviene anotar la fecha y hora de habilitación y conservar cualquier número de caso si hubo una falla. Poder entrar al portal con el usuario correcto es la evidencia útil; recibir el código, por sí solo, no demuestra que la cuenta quedó creada.

Si el código no llega o los datos no coinciden

Si no controlas ninguno de los contactos registrados, la fecha de expedición es rechazada pese a coincidir con el documento o el portal afirma que ya existe una cuenta, detén la habilitación. No abras otro RUT y no uses los datos de un familiar.

Conserva el mensaje exacto, la fecha y hora, el navegador y una captura donde ocultes el número completo de documento. Usa Puntos de contacto o PQSR publicados en dian.gov.co para que la DIAN identifique si corresponde actualizar el RUT, recuperar una cuenta existente o validar la identidad. Ningún canal legítimo necesita que envíes tu contraseña ni el código de seguridad.