Envía la palabra NIP al 051 o llama al 051 desde la línea que quieres conservar. El código es personal y confirma tu autorización.
El NIP confirma que tú autorizas conservar tu número al cambiar de compañía. Solicítalo solamente cuando ya decidiste portar la línea y hazlo desde el número que quieres conservar. Recibir el código no cambia la compañía por sí solo: todavía debes presentar la solicitud ante el nuevo proveedor.
Cómo solicitar el NIP
- Desde la línea que quieres portar, envía por SMS la palabra NIP al 051.
- Si no puedes enviar el mensaje, llama al 051 desde esa misma línea.
- Guarda el código y revisa la fecha de vigencia indicada en el mensaje.
- Entrega el NIP únicamente al nuevo proveedor, dentro de un canal oficial y cuando estés iniciando la portabilidad.
- Pide y conserva el folio, la fecha de solicitud y la fecha prevista para el cambio.
La documentación regulatoria indica una vigencia de cinco días naturales. Si el mensaje que recibes muestra otra fecha o si lo solicitas cerca del vencimiento, toma como referencia la información del propio proceso y pide uno nuevo si hace falta.
Qué revisar antes de cambiar
- La línea debe ser la que realmente quieres conservar.
- El nombre y datos entregados al nuevo operador deben coincidir con los requisitos de la solicitud.
- Revisa si tienes equipo financiado, plazo forzoso, adeudos o servicios empaquetados.
- Confirma que el equipo sea compatible y esté desbloqueado para la nueva red.
La portabilidad del número es gratuita, pero no borra adeudos ni obligaciones contractuales. Además, portar el servicio telefónico puede terminar la relación de esa línea con el proveedor anterior, mientras que otros servicios del paquete podrían seguir activos. Pide que te expliquen por escrito qué ocurrirá con internet, televisión o financiamiento antes de firmar.
No canceles la línea antes
No solicites la baja manual de la línea que vas a portar. Si la cancelas primero, puedes perder el control del número y complicar el proceso. Inicia la portabilidad con el nuevo proveedor y deja que el cambio siga el procedimiento regulado.
El marco de portabilidad contempla que el cambio pueda ejecutarse en un plazo corto, habitualmente dentro de las 24 horas siguientes a una solicitud válida. La hora real depende de cuándo se presentó, de la validación y de la fecha informada en tu folio; revisa esa fecha antes de quedarte sin servicio durante una actividad importante.
El NIP es información sensible
No lo dictes a alguien que te llama con una promoción y no lo reenvíes por WhatsApp, redes sociales o correo. Ningún “registro”, “actualización de línea” o “beneficio” ajeno a una portabilidad que tú iniciaste necesita ese código.
Si recibes un NIP sin haberlo pedido:
- no lo compartas;
- guarda el mensaje;
- contacta a tu proveedor por su canal oficial;
- revisa que nadie haya iniciado una portabilidad sin tu autorización.
Si el NIP no llega
Prueba la llamada al 051 desde la misma línea. La falta de saldo o una suspensión no debería impedir la recepción conforme a la carta de derechos. Si continúa sin llegar, pide a tu compañía revisar la recepción de mensajes de servicio y confirma que la línea no tenga un desvío, reposición o cambio de SIM pendiente.
Preguntas frecuentes
¿Puedo pedir el NIP desde otro teléfono?
No es la ruta normal. El código debe solicitarse desde la línea que será portada. Si no tienes el equipo o la SIM, primero recupera el control de la línea con el proveedor actual.
¿Debo cancelar mi plan anterior?
No antes de completar la portabilidad. Pregunta por separado cómo quedarán adeudos, financiamiento del equipo y otros servicios asociados.
¿El NIP desbloquea mi celular?
No. Portar el número y desbloquear el equipo son procesos distintos. Un teléfono bloqueado o incompatible puede no conectarse a la nueva red aunque el número ya se haya portado.
¿Qué hago si el NIP venció?
Solicita uno nuevo desde la misma línea. No intentes usar un código vencido ni entregues varios códigos a diferentes vendedores al mismo tiempo.
¿Cómo sé que el cambio terminó?
La SIM anterior dejará de prestar servicio y la nueva deberá poder hacer y recibir llamadas con tu número. Conserva el folio hasta confirmar llamadas, mensajes y datos móviles.
Fuentes oficiales
- Portabilidad numérica — información regulatoria
- Guía de portabilidad móvil — archivo regulatorio
- Carta de derechos de usuarios de telecomunicaciones
Las pantallas y las políticas cambian. Revisamos estos pasos con las fuentes siguientes y mostramos la fecha de verificación.