Cómo pasar SUBE Digital a un celular nuevo sin dejarla activa en el anterior

SUBE Digital funciona en un solo teléfono. Si cambiás de equipo, no crees otra cuenta ni cargues plata en una tarjeta digital nueva para salir del paso. La ruta depende de si todavía podés usar el celular anterior: con acceso, deshabilitá la tarjeta allí; sin acceso, recuperala iniciando sesión en el nuevo dispositivo.

Antes de borrar o entregar el equipo anterior

Abrí la app SUBE y anotá los últimos dígitos de SUBE Digital, el saldo visible y cuál tarjeta está elegida como principal. Guardá los comprobantes de cargas recientes. No publiques capturas que muestren DNI, número completo de tarjeta o datos del medio de pago.

Después:

1. Verificá que conocés el correo y la clave de cuatro dígitos de tu cuenta SUBE.
2. Actualizá la app mientras todavía tenés una conexión confiable.
3. Buscá la opción para deshabilitar SUBE Digital en ese dispositivo y confirmala.
4. Cerrá sesión en la app.
5. Recién entonces borrá el teléfono o entregalo.

Desinstalar la aplicación o restablecer el celular sin deshabilitar la tarjeta no confirma que el vínculo haya quedado liberado. Tampoco des de baja la SUBE física: la tarjeta física y la digital son independientes.

Activala en el celular nuevo

Instalá la app SUBE desde Play Store e ingresá con la misma cuenta. La información oficial indica que SUBE Digital está disponible para Android 8 o superior y que el pago puede usar NFC o código QR según el equipo y el validador.

Seguí el flujo que muestre la app para volver a usar la tarjeta digital. Antes de cargar o viajar, comprobá:

• que el número de SUBE Digital coincida con el que anotaste;
• que el saldo corresponda a esa tarjeta, no a la física;
• que el teléfono anterior ya no figure como el dispositivo activo;
• qué tarjeta quedó seleccionada como principal para los beneficios;
• que el estado de la digital se haya actualizado con conexión.

El número de SUBE Digital queda vinculado a tu Cuenta SUBE y la página oficial señala que es siempre el mismo. Si la app propone una numeración distinta o muestra una cuenta sin tus tarjetas, detenete: probablemente ingresaste con otro perfil o el traspaso no terminó.

Si ya no tenés el teléfono anterior

No necesitás recuperar físicamente el equipo para empezar. Instalá la app en el nuevo, ingresá a tu Cuenta SUBE y seguí los pasos que aparecen para volver a usar SUBE Digital. Si olvidaste la clave pero conservás el correo, generá una nueva desde la web oficial.

Cuando tampoco controlás el correo registrado, no armes una cuenta duplicada. SUBE ofrece el 0800-777-SUBE (7823), opción 3, o un Centro de Atención con tu último DNI vigente para recuperar la clave. Separá los problemas: primero recuperá la cuenta; después resolvé la activación en el nuevo celular.

Si el cambio fue consecuencia de un robo, bloqueá además la línea y el equipo con tu prestador. Mover SUBE Digital no cierra sesiones de correo, bancos ni otras billeteras.

Cómo saber si el cambio terminó

Hacé la comprobación antes de subir a un transporte. La migración está completa cuando podés abrir la misma SUBE Digital en el nuevo teléfono, reconocés su número y saldo, el equipo anterior dejó de ser el activo y la app muestra el estado actualizado.

Para el primer viaje, llevá una alternativa válida de pago. Encendé la pantalla y usá el método admitido por el validador; una captura de la tarjeta no sirve. Guardá el detalle de la primera operación hasta confirmar que se descontó del saldo digital correcto.

Si aparece “activa en otro dispositivo” o no recupera la tarjeta

Evitá repetir activaciones, borrar datos de la app o hacer cargas de prueba. Registrá el texto exacto, modelo del teléfono, versión de Android, versión de la app, últimos dígitos de SUBE Digital y hora del intento.

Contactá al 0800-777-SUBE (7823) o al canal escrito enlazado en el sitio oficial. Pedí que revisen el dispositivo asociado a la cuenta y conservá el número de gestión. El caso no está resuelto sólo porque la app permite iniciar sesión: tiene que mostrar la tarjeta digital correcta y dejarla operativa en el nuevo equipo sin mantenerla habilitada en el anterior.