Entra al Portal Ciudadano con tus datos y revisa las solicitudes. Guarda número, tipo y estado literal; una visita realizada no significa que el grupo ya esté publicado.
La solicitud, la visita y la publicación del grupo son etapas distintas. Usa el número del trámite y el municipio que lo recibió; presentar otra encuesta mientras la primera avanza puede duplicar la gestión.
Ubicar la solicitud
Ingresa al Portal Ciudadano desde el dominio oficial y abre el historial de solicitudes. Compara el tipo de trámite, la fecha, el municipio y el estado. Guarda el número sin publicarlo completo.
Interpretar la etapa
Pendiente de visita, en verificación y finalizada no significan lo mismo. Después de la encuesta, la información pasa por validaciones antes de aparecer en la consulta de grupo. No prometas una clasificación concreta ni pagues por alterarla.
Escalar con el municipio
Si supera el tiempo informado localmente o figura cerrada sin cambio, contacta la oficina Sisbén del municipio con documento, folio y fecha. Pide una respuesta sobre ese expediente; no entregues claves ni abras enlaces recibidos por mensajes no verificados.
Saber qué debe ocurrir después
Relaciona el estado con la etapa real: una solicitud radicada espera gestión; una visita realizada todavía puede requerir validación; y un trámite finalizado debe compararse con la consulta actual de la ficha. Guarda el radicado, el municipio, la fecha y el texto exacto del estado para no reclamar por un expediente distinto.
Si la oficina informa un plazo diferente, pregunta a qué etapa corresponde y conserva la respuesta. No pidas otra encuesta sólo porque el grupo aún no aparece. El seguimiento termina cuando la solicitud tiene una respuesta identificable y la ficha refleja el resultado, o cuando el municipio explica formalmente qué corrección falta.
Fuentes oficiales
Las pantallas y las políticas cambian. Revisamos estos pasos con las fuentes siguientes y mostramos la fecha de verificación.