Con el código de activación puedes establecer una nueva contraseña. Si lo perdiste, debes regenerarlo mediante la gestión de registro o en una oficina antes de recuperar el acceso.
Si olvidaste la contraseña o quedó bloqueada tras cinco intentos fallidos, puedes crear otra siempre que conserves el código de activación entregado al registrarte. Si no lo conservas, primero debes regenerar ese código; no sigas probando contraseñas al azar.
Si conservas el código de activación
- Entra en el servicio oficial de olvido o activación de contraseña desde Cl@ve.
- Introduce DNI/NIE, correo y código de activación cuando los solicite.
- Escribe el código de un solo uso recibido por SMS.
- Define una contraseña nueva que cumpla los requisitos.
La contraseña debe tener al menos ocho caracteres e incluir mayúscula, minúscula, dígito y carácter especial. Si tiene 16 o más, la guía permite usar una frase sin esa combinación obligatoria. No puede contener tu nombre, apellidos o DNI ni repetir la anterior.
Si perdiste el código de activación
Regénéralo en las opciones de Gestión de Registro Cl@ve, identificándote con Cl@ve Móvil, certificado electrónico o DNIe. Busca Regenerar Código de Activación de Cl@ve Permanente, guarda el justificante y después vuelve al restablecimiento.
Si no puedes identificarte por ninguna de esas vías, acude a una oficina de registro. Consulta antes si requiere cita.
Si la contraseña caducó
Cl@ve indica actualmente una vigencia de dos años. Al entrar después de ese periodo, el servicio solicita renovarla. No es necesariamente un bloqueo ni obliga a darte de alta otra vez.
Evita mezclar credenciales
El PIN por SMS de una autenticación concreta no es la contraseña Permanente ni el código de activación. Tampoco introduzcas estas credenciales en enlaces recibidos por correo. Empieza siempre desde el portal oficial del organismo.
Preguntas frecuentes
¿Qué ocurre tras cinco intentos incorrectos?
La contraseña o el código pueden quedar bloqueados. Utiliza el proceso de recuperación; más intentos no resuelven la causa.
¿Puedo recuperar la contraseña sin código de activación?
Primero debes regenerar el código mediante una identidad válida o en una oficina. Después podrás establecer la nueva contraseña.
¿El SMS recibido es mi nueva contraseña?
No. Es un código de un solo uso para validar el proceso; tú defines la contraseña definitiva.
Fuentes oficiales
Las pantallas y las políticas cambian. Revisamos estos pasos con las fuentes siguientes y mostramos la fecha de verificación.