La notificación no es la única ruta. La petición dura cinco minutos: abre la app manualmente, verifica el código y, sin QR, espera a que se habilite el PIN por SMS.
No esperes indefinidamente al aviso. La petición de Cl@ve Móvil tiene un contador de cinco minutos y también puede confirmarse escaneando el QR o abriendo la app de forma manual. Comprueba siempre que el organismo y el código de tres dígitos coinciden antes de aceptar.
Si ves el QR en otro dispositivo
Abre la app Cl@ve, pulsa Escanear código QR y enfoca el código mostrado en el navegador. Revisa el organismo y el código de verificación en ambas pantallas, confirma y desbloquea el móvil con tu huella, patrón, reconocimiento o PIN.
Si el QR ha caducado, vuelve al trámite y genera una petición nueva. No uses una fotografía antigua del código.
Si estás haciendo el trámite en el mismo móvil
Elige continuar sin lectura del QR e introduce DNI o NIE y el dato de contraste que solicite la pantalla. Después abre directamente la app, aunque no aparezca el aviso. La petición puede estar disponible dentro.
Si sigue sin aparecer, comprueba conexión, actualización de la app y que el nuevo móvil sea el dispositivo activo. No borres y reinstales repetidamente antes de revisar si cambiaste de teléfono o de número.
Alternativa por SMS
En el flujo sin QR, la pasarela oficial indica que después de unos 59 segundos puede habilitarse el enlace para solicitar un PIN por SMS. El PIN actual es de seis dígitos en este recorrido y debe introducirse en la petición vigente.
Que no aparezca esa opción puede significar que el trámite exige otro nivel o método de identificación. Vuelve a la sede y comprueba qué credenciales admite.
Si recibes un aviso que no pediste
No lo confirmes. Verifica el nombre del organismo y rechaza la petición. Una notificación inesperada puede ser un intento de acceso de otra persona.
Preguntas frecuentes
¿Tengo que recibir una notificación para entrar?
No. Puedes escanear el QR o abrir la app manualmente, y algunos flujos ofrecen después un PIN por SMS.
¿Cuánto dura la petición?
La guía oficial muestra un contador de cinco minutos. Si caduca, inicia otra desde la sede.
¿Por qué no veo Cl@ve Móvil como opción?
El organismo puede exigir un nivel de seguridad distinto o no admitir ese método en el trámite concreto.
Fuentes oficiales
Las pantallas y las políticas cambian. Revisamos estos pasos con las fuentes siguientes y mostramos la fecha de verificación.