Busca el SMS en No deseados o Spam y bloqueados, márcalo como legítimo y vuelve al portal oficial de tu compañía. El registro termina sólo cuando recibes un folio de confirmación.
Si el SMS para continuar el registro no aparece, no cambies de portal ni entregues el código a alguien que te llame. La CRT indica revisar primero las carpetas de mensajes filtrados. Después vuelve al sitio oficial de tu compañía y termina la verificación hasta obtener un folio.
Confirma que el registro te corresponde
El proceso publicado por la CRT aplica a líneas de prepago o recarga. Si tienes pospago, la propia Comisión señala que la línea quedó asociada a tu nombre al contratar; consulta con tu operador antes de iniciar un registro adicional.
La portada vigente de Registra tu línea muestra un calendario escalonado según el último dígito del número:
| Terminación | Fecha límite mostrada |
|---|---|
| 0 | 15 de agosto |
| 1 | 31 de agosto |
| 2 | 15 de septiembre |
| 3 | 30 de septiembre |
| 4 | 15 de octubre |
| 5 | 31 de octubre |
| 6 | 15 de noviembre |
| 7 | 30 de noviembre |
| 8 | 15 de diciembre |
| 9 | 31 de diciembre |
La misma portada advierte que las líneas no vinculadas se suspenden al terminar su periodo. Usa el calendario visible al momento de hacer el trámite, porque una captura o nota antigua puede mostrar otra fecha.
Busca el mensaje donde el teléfono lo filtró
La pregunta frecuente de la CRT da rutas distintas según el sistema:
- iPhone: abre Mensajes, toca el control de filtros en la parte superior y entra a No deseados. Abre el SMS, elige conservarlo y pásalo a mensajes.
- Android: abre Mensajes, toca tu perfil, entra a Spam y bloqueados, abre el mensaje y selecciona No es spam.
Los nombres pueden variar ligeramente por versión o por la app de mensajes instalada. Busca también conversaciones archivadas y confirma que el remitente corresponde al flujo que acabas de iniciar. No publiques el código en una captura.
Repite el intento sin caer en un portal falso
- Cierra la pestaña donde el código ya venció.
- Entra a registratulinea.crt.gob.mx y elige Registra tu línea.
- Selecciona tu compañía desde el directorio oficial de la CRT.
- Escribe el número que estás usando y solicita un nuevo mensaje una sola vez.
- Mantén el chip activo en el teléfono y verifica que puedas recibir SMS normales.
- Si el portal pide validar la credencial y hacer una prueba de vida, sigue las instrucciones en pantalla desde tu propio equipo.
- Termina hasta que la compañía emita el folio de confirmación.
No necesitas saldo, según la CRT, pero sí acceso a internet por datos o Wi-Fi. Si tampoco recibes mensajes comunes, el problema ya no es sólo el registro: revisa con la compañía si la línea está activa y si tiene bloqueos de SMS.
Señales para detenerte
La CRT afirma que las compañías no llaman para confirmar el registro. Corta la comunicación si alguien te pide dictar el código, compartir pantalla o instalar una app de soporte. Tampoco se cobra por vincular la línea.
No continúes cuando:
- el dominio no pertenece a la CRT o a la compañía elegida;
- te solicitan contraseña de correo, NIP bancario o token;
- el enlace llegó sin que tú iniciaras el proceso;
- la página repite intentos sin explicar si el SMS anterior caducó.
Regresa al directorio oficial en lugar de buscar un supuesto “gestor” en redes sociales.
Qué prueba que el registro terminó
Recibir el SMS sólo permite avanzar; no demuestra que la línea quedó vinculada. La CRT indica que la compañía envía un folio de confirmación al completar el registro. Guarda ese folio, la fecha, el operador y los últimos dígitos del número.
Si puedes, entra después a Consulta tu línea para verificar la asociación. No almacenes junto al folio una foto abierta de tu credencial ni el código temporal.
Si el SMS sigue sin llegar
Llama al 079, canal de orientación que aparece en Registra tu línea, o contacta a tu compañía desde el directorio de la CRT. Reporta hora de cada intento, número con dígitos parcialmente ocultos, modelo del teléfono y si otros SMS sí llegan.
Cuando el operador no resuelva y el plazo de tu terminación esté próximo, conserva el folio de soporte. La CRT informa que las reclamaciones de telecomunicaciones se presentan ante Profeco por ConciliaNet, por correo a [email protected], por teléfono o en una Odeco.
Preguntas frecuentes
¿Puedo reutilizar un código si el portal marca que expiró?
No lo adivines ni lo compartas. Regresa al portal oficial de tu compañía y sigue la opción que muestre para reintentar; evita acumular solicitudes mientras una sesión siga activa.
¿Me pueden registrar la línea por teléfono?
No dictes códigos ni datos de tu credencial en una llamada entrante. La CRT indica que las compañías no llaman para confirmar este registro.
¿Cambiar de equipo obliga a registrarse otra vez?
No. La pregunta frecuente oficial señala que queda registrado el número, sin importar el equipo.
Fuentes oficiales
- CRT — Registra tu línea, calendario y preguntas frecuentes
- CRT — Directorio de plataformas de compañías telefónicas
- CRT — Canales actuales para quejas de telecomunicaciones
Las pantallas y las políticas cambian. Revisamos estos pasos con las fuentes siguientes y mostramos la fecha de verificación.