Aceda ao portal indicado em gov.pt, autentique-se e consulte saldo de pontos e processos. Guarde a informação do processo se houver divergência; uma captura isolada não substitui decisão ou notificação.
O sistema de pontos está ligado à carta e às decisões registadas, não apenas ao pagamento de uma coima. Para compreender uma diferença, veja o saldo e o processo que a originou antes de apresentar reclamação.
Entrar pelo endereço institucional
Abra o serviço em gov.pt e siga para o Portal das Contraordenações Rodoviárias. Use a autenticação prevista e confirme que o perfil corresponde ao condutor. Não entregue palavra-passe, códigos da Chave Móvel Digital ou fotografia integral da carta a sites que prometem “recuperar pontos”.
Na área pessoal consulte saldo, processos e notificações disponíveis. Anote número, entidade, data e estado. Se não existir processo visível, guarde o momento da consulta, mas lembre que uma infração recente pode ainda não estar definitivamente registada.
Interpretar o saldo
Compare qualquer alteração com decisões e datas. Pagar uma coima não elimina automaticamente consequências acessórias. Também não faça curso ou pedido sem confirmar que é o mecanismo aplicável ao caso.
Se os dados parecem pertencer a outra pessoa ou a decisão foi anulada, contacte a entidade indicada no processo com documentação e comprovativo. Respeite os prazos da notificação; o portal não os prolonga por ter estado indisponível.
Guardar evidência sem expor dados
A consulta está concluída quando vê o saldo atual e consegue relacionar alterações com processos. Descarregue os documentos que o portal disponibilizar e preserve códigos. Numa falha, registe mensagem, navegador e hora para o apoio oficial. Não conduza se a carta estiver suspensa com base apenas numa página que ainda não atualizou.
Fontes oficiais
Os ecrãs e as regras mudam. Revemos estes passos com as fontes abaixo e mostramos a data de verificação.