Empieza en el portal oficial de SUBTEL, verifica los datos antes de confirmar y conserva el número de radicado.
Para desbloquear celular para otra compañía Chile, entra desde el sitio oficial de SUBTEL; evita resultados patrocinados, gestores y enlaces recibidos por mensajería. Operador, SIM, número e IMEI son elementos distintos. Primero reclama a la compañía; SUBTEL interviene con el folio y la respuesta.
Pasos seguros
- Identifica titular, número, equipo e IMEI.
- Contacta el canal oficial 24/7 si hay robo.
- Guarda reclamo y respuesta de la empresa.
- Corrige deuda, titularidad o registro según el motivo.
- Escala a SUBTEL con contrato y evidencia.
Qué comprobar en este caso
Solicitá desbloqueo sin costo y verificá IMEI, deuda y compatibilidad de bandas. Liberar red no elimina un bloqueo por robo ni activa la nueva SIM.
Si no funciona
No alteres el IMEI ni pagues a desbloqueadores. En robo, bloquea SIM e IMEI y protege cuentas además de denunciar. Si el portal no reconoce tu identidad, usa el soporte publicado por SUBTEL; no envíes contraseñas ni códigos de un solo uso por redes sociales.
Preguntas frecuentes
¿Puedo hacer el trámite con datos de otra persona?
Solo con la representación que admita SUBTEL. No uses su cuenta ni suplantes la validación.
¿La captura de pantalla sirve como certificado?
No cuando SUBTEL exige un PDF verificable, folio o registro oficial. Descarga el documento completo.
¿Debo repetirlo si no veo el cambio?
No de inmediato. Consulta el folio y el plazo informado; duplicar solicitudes puede retrasar la revisión.
Fuentes oficiales
Las pantallas y las políticas cambian. Revisamos estos pasos con las fuentes siguientes y mostramos la fecha de verificación.