Abre el comprobante y distingue rechazada, pendiente o completada. Confirma banco, cuenta, RUT, importe y fecha con el destinatario; no repitas el envío mientras exista un movimiento pendiente y conserva el número de operación para BancoEstado.
Una transferencia que el destinatario no ve puede estar rechazada, pendiente, completada a datos distintos o acreditada con otra descripción. Abre el movimiento en BancoEstado y descarga el comprobante antes de enviar nuevamente.
Comparar el comprobante
Revisa estado, fecha y hora, monto, banco receptor, tipo y número de cuenta y RUT. Pide al destinatario que busque por monto y hora en su cartola, no solo por una notificación. Comparte solo los datos necesarios y oculta saldos y credenciales.
Si figura pendiente, espera el plazo mostrado y no dupliques la transferencia. Si fue rechazada y el saldo volvió, corrige los datos antes de reintentar. Si aparece completada con información correcta, guarda el número de operación y contacta BancoEstado; el receptor también puede consultar a su banco.
Error o fraude
Si los datos no corresponden al destinatario, informa de inmediato por el canal oficial. Una transferencia completada no se cancela simplemente desde la app y la recuperación no está garantizada. No pagues una tasa a quien prometa revertirla.
El caso termina cuando el abono aparece, el saldo se revierte o existe un reclamo con respuesta formal. Guarda cartola, comprobante y folio hasta conciliar ambos lados.
Si el envío se hizo fuera del horario habitual o durante una incidencia, revisa los avisos oficiales del banco sin asumir una demora concreta. Anota cuándo volvió a estar disponible el servicio y adjunta ese contexto al reclamo existente, en vez de abrir varios casos.
Fuentes oficiales
Las pantallas y las políticas cambian. Revisamos estos pasos con las fuentes siguientes y mostramos la fecha de verificación.