Empieza en el portal oficial de Registraduría, verifica los datos antes de confirmar y conserva el número de radicado.
Para activar cédula digital en celular, entra desde el sitio oficial de Registraduría; evita resultados patrocinados, gestores y enlaces recibidos por mensajería. La versión física, la activación en el celular y la cuenta de la app son estados diferentes. Confirma cuál falla antes de volver a pagar o pedir un duplicado.
Pasos seguros
- Revisa que la cédula física ya fue expedida o reclamada cuando el trámite lo exige.
- Usa el mismo correo personal registrado en la Registraduría.
- Comprueba fecha de expedición y número de documento sin espacios.
- Guarda PIN, CUS, QR o radicado según la etapa.
- Escala a una registraduría si debes cambiar correo o validar biometría.
Qué comprobar en este caso
Debes haber reclamado la cédula física. Usa la app Cédula Digital Colombia y el correo registrado; si el código o QR venció, solicita uno nuevo en el formulario de activación, no tramites otro documento.
Si no funciona
Una nueva instalación puede requerir reactivación, pero no una nueva cédula. La Registraduría debe corregir el dato fuente. Si el portal no reconoce tu identidad, usa el soporte publicado por Registraduría; no envíes contraseñas ni códigos de un solo uso por redes sociales.
Preguntas frecuentes
¿Puedo hacer el trámite con datos de otra persona?
Solo con la representación que admita Registraduría. No uses su cuenta ni suplantes la validación.
¿La captura de pantalla sirve como certificado?
No cuando Registraduría exige un PDF verificable, folio o registro oficial. Descarga el documento completo.
¿Debo repetirlo si no veo el cambio?
No de inmediato. Consulta el folio y el plazo informado; duplicar solicitudes puede retrasar la revisión.
Fuentes oficiales
Las pantallas y las políticas cambian. Revisamos estos pasos con las fuentes siguientes y mostramos la fecha de verificación.