Primero reclama la cédula física. Luego abre Cédula Digital Colombia, usa tu número de identificación o el QR de la Registraduría y completa la validación facial.
La activación móvil se hace después de recibir la cédula física. Descarga o actualiza Cédula Digital Colombia desde la tienda oficial. La Registraduría ofrece dos rutas: usar el número de identificación desde la app o escanear el QR que muestra el funcionario al entregar el documento.
Activar con el número de identificación
- Abre la app y acepta los términos y el tratamiento de datos.
- Elige Usar mi número de identificación.
- Escribe y confirma el número de cédula.
- Revisa el correo personal registrado durante el trámite e ingresa el código de seis dígitos.
- Completa la prueba de biometría facial con buena luz y conexión estable.
- Crea un PIN personal de seis dígitos sin secuencias ni números repetidos.
La activación queda terminada cuando la credencial aparece dentro de la app y se puede abrir con el PIN o con la biometría opcional del teléfono.
Activar con el QR de la Registraduría
Al reclamar la cédula física, abre la app, selecciona Escanear código QR y lee el código mostrado por el funcionario. Después sigue la misma validación facial y creación de PIN. No fotografíes ni compartas el QR.
Si no llega el código o el correo está mal
Busca el mensaje en spam y confirma que usas el mismo correo registrado al pedir la cédula. El formulario oficial de activación solo aplica si ya reclamaste la versión física. Si necesitas cambiar el correo, la Registraduría indica que debes solicitarlo presencialmente; no abras otro trámite ni pagues un duplicado solo por ese error.
Para la biometría, actualiza la app, limpia la cámara, mantén el celular a la altura de los ojos y mueve la cabeza siguiendo los círculos de la pantalla. Si la app sigue sin validar, conserva el mensaje y usa el soporte publicado por la Registraduría.
Preguntas frecuentes
¿Puedo activar antes de reclamar la cédula física?
No. La orientación actual exige haber recibido el documento físico.
¿Reinstalar la app obliga a pedir otra cédula?
No. Puede requerir reactivar la credencial, pero no expedir otro documento.
¿Puede otra persona hacer la biometría por mí?
No. La validación está diseñada para la persona titular.
Fuentes oficiales
Las pantallas y las políticas cambian. Revisamos estos pasos con las fuentes siguientes y mostramos la fecha de verificación.