Windows Updateが終わらないときの安全な確認順

Windows Updateが終わらないときは、Windowsを操作できる設定画面で止まっているのか、 再起動後の更新画面で止まっているのか を分けます。後者で電源を強制的に切ると、 Windowsが起動しなくなるおそれがあります。

設定画面でダウンロードが進まない場合

「設定→Windows Update」でエラーコードや「再試行」「再起動が必要」の表示を確認します。 次の順で進めます。

1. 安定したインターネットへ接続する
2. PCを通常の方法で再起動する
3. システムドライブの空き容量を確保する
4. Windows Updateのトラブルシューティングを実行する
5. 更新をもう一度確認する

VPN、外付け機器、他社セキュリティソフトが影響する場合がありますが、会社PCの設定を 勝手に変更せず管理者へ確認します。

再起動後の更新画面で止まった場合

電源へ接続し、まず待ちます。大型更新や低速ストレージでは同じ割合に長く見えることが あります。点が動く、アクセスランプが反応する、ファンの状態が変わるなら処理中の可能性が あります。

画面に「コンピューターの電源を切らないでください」とある間は、短時間で強制終了しません。 完全に反応がなく、公式サポートの回復手順が必要な状態なら、別端末でMicrosoftまたは PCメーカーの手順を確認してからWindows回復環境を使います。

更新後に起動できない場合

Windows回復環境の「スタートアップ修復」や「更新プログラムのアンインストール」が 候補です。BitLocker回復キーを求められることがあるため、キーを確認できないまま 初期化へ進まないでください。

よくある質問

何時間待てば強制終了してよいですか？

PC性能と更新内容で異なり、一律の時間では判断できません。進行表示、アクセスランプ、 エラー表示を見て、PCメーカーの公式手順を確認します。

空き容量はどこで確認しますか？

「設定→システム→ストレージ」で確認できます。ダウンロードフォルダなど必要なファイルを 誤って消さないようにします。

更新を永久に止められますか？

セキュリティ更新を恒久的に止めるのはおすすめできません。一時停止機能を使い、問題の 原因を解決してから再開します。