Windowsでプリンターが「オフライン」になるときの直し方

プリンターが「オフライン」と出たら、まず 本体のエラーと接続 を確認します。 紙詰まりやインクエラーがなく、USBまたは同じWi-Fiへ接続できているのにオフラインなら、 Windowsの印刷キューを見直します。

電源と接続を確認する

プリンターの画面・ランプにエラーがないか確認し、電源を切ってコンセントを抜き、30秒ほど 待って入れ直します。PCも再起動します。

USB接続はハブを外してPCへ直接つなぎ、別ポートも試します。Wi-Fi接続はPCとプリンターが 同じネットワーク名へ接続しているか確認します。ゲストWi-Fiでは機器同士を見つけられない 場合があります。

印刷キューを整理する

1. 「設定→Bluetoothとデバイス→プリンターとスキャナー」を開く
2. 対象プリンターを選ぶ
3. 「印刷キューを開く」を選ぶ
4. 失敗したジョブをキャンセルする
5. メニューで「印刷の一時停止」と「プリンターをオフラインで使用」を解除する

キャンセル中のまま消えない場合は、PCとプリンターを再起動してからもう一度確認します。

正しいプリンターを選ぶ

同じ機種名が複数ある場合、古い「コピー1」や以前の接続先へ印刷していることがあります。 現在使うプリンターを既定にし、テストページを印刷します。

まだオフラインの場合

Windowsのプリンタートラブルシューティングを実行し、メーカー公式の最新ドライバーと ファームウェアを確認します。Wi-FiプリンターのIPアドレスが変わった場合は、メーカーの 再接続ツールが必要なこともあります。

よくある質問

スマホからは印刷できます

プリンターとネットワークは動いているため、Windowsの印刷キュー、選択したプリンター、 ドライバーを優先して確認します。

「オフラインで使用」が見つかりません

Windowsのバージョンでメニュー位置が変わります。設定のプリンター詳細と印刷キューの 両方を確認してください。

プリンターを削除して再追加してよいですか？

接続とキューを確認した後の手段です。メーカー固有のスキャン設定などが消える場合があるため、 機種別手順とドライバーを準備してから行います。