Em uma conta prata ou ouro, abra o aplicativo gov.br, entre em Segurança da conta e ative a verificação em duas etapas; teste um novo acesso enquanto ainda controla o aparelho.
A verificação em duas etapas do gov.br é administrada no próprio aplicativo. O código é gerado pelo app gov.br; ele não é um SMS e não deve ser procurado em outro aplicativo autenticador. A orientação oficial limita a ativação às contas prata e ouro.
Confira a conta e o aparelho antes de ativar
Atualize o aplicativo pela loja oficial e confirme que consegue entrar normalmente. Mantenha data e hora automáticas no celular, pois uma configuração incorreta pode impedir a validação do código.
Se a conta ainda é bronze, resolva primeiro o nível exigido pelos métodos oficiais. Não entregue dados bancários a terceiros: quando o gov.br oferece validação por banco, o processo ocorre no ambiente do próprio banco.
Ative em Segurança da conta
- Abra o aplicativo gov.br e entre na sua conta.
- Acesse Segurança da conta.
- Escolha Verificação em duas etapas.
- Ative o recurso e conclua a confirmação mostrada no aplicativo.
- Saia de uma sessão secundária e faça um novo login para testar.
A confirmação útil é o novo acesso pedir CPF, senha e o código exibido no aplicativo gov.br. Não encerre nem apague o app do celular atual antes desse teste.
Guarde um caminho de recuperação
Confira se e-mail e telefone cadastrados estão atualizados. A verificação em duas etapas e os dados de contato são controles diferentes, mas contatos antigos dificultam a recuperação se o aparelho for perdido.
Nunca envie o código a alguém que ligou ou mandou mensagem oferecendo suporte. O código confirma uma tentativa de acesso e deve permanecer com você.
Se o código não aparece
Abra o app já vinculado, confira internet, data e hora automáticas e atualize a tela. Se você trocou de celular ou perdeu o aparelho anterior, não crie outra conta com o mesmo CPF. Use o fluxo oficial de recuperação e o atendimento gov.br para remover ou restabelecer a verificação conforme a identidade for validada.
Perguntas frequentes
O código chega por SMS?
Não. Na verificação em duas etapas do gov.br, o código é gerado no aplicativo gov.br.
Posso ativar em conta bronze?
A página oficial informa disponibilidade para contas prata e ouro. Aumente o nível por uma opção oficial antes de tentar ativar.
Fontes oficiais
Os ecrãs e as regras mudam. Revemos estes passos com as fontes abaixo e mostramos a data de verificação.