Como consultar se o IMEI de um celular está bloqueado

Digite *#06# ou consulte a caixa para obter o IMEI e use o serviço de consulta indicado pela Anatel. Em aparelho com dois chips, confira os dois IMEIs; restrição por roubo não se resolve com restauração de fábrica.

Antes de começar

Linha/SIM, número, aparelho, IMEI e conta de aplicativos são elementos distintos. Bloquear um não protege automaticamente os outros.

Passo a passo

1. Abra somente a fonte oficial “Celular Legal — Anatel” e confirme que o endereço pertence ao órgão indicado.
2. Em roubo, peça à operadora bloqueio da linha e do aparelho e registre boletim de ocorrência.
3. Para reclamação, passe primeiro pelo atendimento e pela ouvidoria da prestadora.
4. Digite *#06# ou consulte a caixa para obter o IMEI e use o serviço de consulta indicado pela Anatel.
5. Em aparelho com dois chips, confira os dois IMEIs; restrição por roubo não se resolve com restauração de fábrica.
6. Antes de encerrar, volte ao serviço e procure este resultado verificável: A consulta retorna sem restrição ou informa claramente a indicação de impedimento e o próximo responsável.

Como confirmar que ficou resolvido

A consulta retorna sem restrição ou informa claramente a indicação de impedimento e o próximo responsável.

No caso específico de “consultar se o IMEI do celular está bloqueado”, compare o resultado com o titular, o período e os dados usados no início. Guarde o protocolo até usar o resultado na próxima etapa.

Não publique CPF, códigos, dados bancários ou documentos completos para pedir ajuda.

Se ainda não funcionar

Não altere o IMEI nem pague a serviços que prometem remover restrições. Só quem pediu o bloqueio, comprovando identidade e propriedade, deve solicitar o desbloqueio.

Se o resultado esperado para “consultar se o IMEI do celular está bloqueado” não aparecer, volte a “Celular Legal — Anatel” e registre a mensagem exata, a data, o canal e o protocolo anterior.

Se existir prazo legal, de pagamento, recurso ou resposta, confirme-o na página atual antes de esperar ou repetir a solicitação.

Perguntas frequentes

Como confirmo que “consultar se o IMEI do celular está bloqueado” deu certo?

A consulta retorna sem restrição ou informa claramente a indicação de impedimento e o próximo responsável. Não considere a tarefa concluída apenas porque tocou em um botão ou recebeu uma mensagem genérica.

O que devo guardar ao resolver “consultar se o IMEI do celular está bloqueado”?

Guarde o comprovante emitido, a data, o protocolo e o status mostrado em “Celular Legal — Anatel”. Uma captura de tela ajuda em caso de erro, mas não substitui um documento verificável.

Quando devo procurar Anatel?

Procure a entidade quando o resultado “A consulta retorna sem restrição ou informa claramente a indicação de impedimento e o próximo responsável.” não aparecer depois do prazo informado, ou quando o cadastro original estiver incorreto. Informe a mensagem exata e o protocolo anterior.