Como revogar o acesso de um serviço aos dados da conta gov.br

A conta gov.br registra os serviços públicos acessados com Entrar com gov.br e os serviços autorizados a consultar dados da conta. Ao revisar um item, escolha a ação pela sua situação: desautorize se reconhece o serviço, mas não quer manter o acesso; use Questionar se não lembra da autorização e precisa que o órgão explique o uso.

Diferencie acesso conhecido de autorização suspeita

Não remova tudo por precaução. Um serviço público que você usa pode precisar pedir autorização novamente no próximo acesso. Antes de decidir, confira o nome do serviço, o órgão responsável e quais dados aparecem associados.

A página do Governo Digital informa que a conta pode compartilhar, mediante autorização, dados como CPF, nome, e-mail, telefone, endereço e foto. Nunca publique uma captura que exponha essa lista junto com seus dados.

Use esta regra:

• Reconheço o serviço, mas não quero mais compartilhar: desautorize.
• Não reconheço o serviço ou não lembro de ter permitido: questione primeiro e revise também a segurança da conta.
• Ainda preciso concluir um atendimento naquele serviço: anote o que está em andamento antes de retirar o acesso, pois uma nova autorização pode ser exigida.

Localize o histórico no aplicativo

1. Atualize e abra o aplicativo oficial gov.br.
2. Entre na conta e acesse Privacidade.
3. Toque em Uso de Dados.
4. Revise a lista de serviços acessados e a lista de autorizações de uso dos dados.
5. Abra o serviço específico e confira as informações antes de escolher uma ação.

A lista de serviços acessados não significa, por si só, fraude: ela também registra sites de governo nos quais você usou o botão Entrar com gov.br. O ponto decisivo é reconhecer o serviço e entender se o acesso ainda é necessário.

Desautorize um serviço que você reconhece

Escolha Desautorizar no item correspondente e confirme apenas depois de reler o nome do serviço. Segundo a orientação oficial, a retirada de autorização faz o serviço deixar de acessar os dados imediatamente. Se você voltar a usá-lo, uma nova solicitação de compartilhamento deverá aparecer.

Depois da confirmação:

1. volte à lista de Uso de Dados;
2. confira se o serviço não permanece entre as autorizações ativas;
3. anote a data, o nome do serviço e a ação realizada;
4. se quiser usar o serviço novamente, leia a nova tela de consentimento em vez de aprová-la automaticamente.

A ausência da autorização ativa e a apresentação de um novo pedido no próximo acesso são os sinais esperados. A revogação não apaga documentos ou processos que o órgão já mantém por outra base legal; ela interrompe o acesso autorizado aos dados da conta gov.br.

Questione uma autorização que você não reconhece

No item desconhecido, escolha Questionar quando essa opção for apresentada. O Governo Digital informa que o órgão que usa os dados deve prestar esclarecimentos. Preserve o nome exibido, a data da consulta e qualquer resposta ou referência fornecida.

Enquanto aguarda o esclarecimento, trate o caso também como possível problema de segurança se houver outros sinais estranhos:

• troque a senha por uma senha exclusiva;
• encerre acessos ou dispositivos que você não reconhece, se a conta os mostrar;
• confirme se e-mail e telefone continuam sob seu controle;
• ative a verificação em duas etapas depois de garantir que o celular vinculado é o seu.

Não telefone para números recebidos em mensagens sobre a suposta autorização. Entre no órgão pelo endereço oficial mostrado no gov.br.

Se Uso de Dados não aparece ou a ação falha

Confirme que está no aplicativo gov.br atualizado e que entrou no CPF correto. Se a tela não carregar, não concluir a desautorização ou não oferecer uma forma de questionar um item desconhecido, registre o problema em Solicitar Atendimento Conta GOV.BR.

Informe somente o necessário: nome do serviço, horário, etapa que falhou, versão do aplicativo e mensagem exibida. Guarde o protocolo em Minhas Solicitações. Não envie senha, código de verificação nem uma captura sem ocultar CPF, telefone e outros dados que não sejam essenciais.

Perguntas frequentes

Desautorizar exclui minha conta no outro serviço?

Não há essa garantia. A ação encerra o acesso autorizado aos dados da conta gov.br; registros mantidos pelo órgão ou o encerramento do serviço seguem regras próprias.

Posso autorizar o serviço outra vez?

Sim. A orientação oficial informa que, ao acessar novamente um serviço desautorizado, você recebe uma nova solicitação de uso dos dados.

Devo desautorizar ou questionar um item desconhecido?

Use Questionar para pedir esclarecimentos sobre uma autorização que você não reconhece. Reforce a segurança da conta se também houver contatos, dispositivos ou acessos estranhos.