Use a função de associar outros utilizadores e siga a validação da responsabilidade legal.
O serviço Utilizadores associados permite aceder, na App ou no Portal SNS 24, ao perfil de filhos e outros dependentes quando a relação pode ser validada. A associação não deve ser feita entrando com as credenciais pessoais do dependente.
Antes de começar
Atualize a aplicação e confirme que consegue entrar no seu próprio perfil por um dos métodos oficiais. Tenha consigo o número de utente do dependente e os dados que o sistema pedir para validar o vínculo ou a responsabilidade legal.
A associação de um perfil e a correção de um registo clínico são assuntos diferentes. A App e o Portal mostram informação enviada pelos sistemas de saúde; se uma vacina, receita ou consulta estiver incorreta, a unidade que emitiu o registo pode ter de o corrigir.
Passo a passo
- Abra a App SNS 24 ou entre no Portal SNS 24 oficial.
- Inicie sessão no seu próprio perfil.
- Procure Utilizadores associados na área de serviços.
- Escolha a opção de associar um utilizador.
- Introduza os dados do filho ou dependente e conclua a validação apresentada.
- Volte à lista e confirme que o novo perfil aparece com o titular correto.
Os nomes e a posição dos botões podem mudar entre versões da app. A página oficial de serviços confirma a existência de Utilizadores associados; siga o ecrã atual em vez de instalar aplicações ou perfis enviados por terceiros.
Como confirmar que ficou resolvido
Alterne para o perfil associado e confirme nome e número de utente antes de abrir qualquer documento. Nem todos os serviços ou documentos ficam automaticamente disponíveis para todos os vínculos; a ausência de um documento não significa necessariamente que a associação falhou.
Não publique número de utente, NIF, códigos ou documentos clínicos completos para pedir ajuda.
Se ainda não funcionar
Registe a mensagem exata, a versão da app e se o erro também acontece no Portal. Use o formulário oficial Fale connosco, destinado a problemas no Portal, Linha, App e Balcão SNS 24. Não crie contas sucessivas nem utilize as credenciais do dependente para contornar a validação.
Se o vínculo legal ou os dados do utente estiverem incorretos, pergunte ao SNS 24 ou à unidade de saúde qual entidade deve corrigir a informação de origem. Em urgência ou agravamento clínico, use os canais de saúde adequados; não espere por uma correção administrativa.
Perguntas frequentes
Como confirmo que “associar filho ou dependente na App SNS 24” ficou concluído?
O perfil aparece separadamente na lista e identifica claramente o respetivo titular.
A associação mostra todos os documentos?
Não necessariamente. A disponibilidade depende do serviço, do vínculo e dos registos enviados pelas entidades de saúde.
Quando devo contactar SNS 24?
Quando o perfil não aparece após a validação, o sistema rejeita um vínculo que deveria ser válido ou existe um erro técnico no Portal ou na App. Indique a mensagem exata, mas não envie credenciais.
Fontes oficiais
Os ecrãs e as regras mudam. Revemos estes passos com as fontes abaixo e mostramos a data de verificação.