Como consultar o boletim de vacinas no SNS 24

O Boletim de vacinas do SNS 24 reúne os registos de vacinas administradas ao utente desde o nascimento que estão disponíveis nos sistemas do SNS. Pode consultá-lo na App SNS 24 ou no Portal SNS 24.

Antes de entrar

Confirme que está a usar a aplicação oficial ou o endereço sns24.gov.pt. Tenha consigo o número de utente e o método de autenticação aceite pelo portal. Não envie códigos da Chave Móvel Digital nem imagens do boletim por redes sociais para pedir ajuda.

Consultar na App ou no Portal

1. Abra a App SNS 24 ou entre no Portal SNS 24.
2. Inicie sessão com o método apresentado.
3. Procure Boletim de vacinas entre os serviços de saúde ou documentos.
4. Abra o registo e confirme o nome do utente.
5. Compare vacina, número da dose e data de administração.
6. Se precisar de apresentar a informação, use a opção de documento ou visualização disponibilizada pelo serviço.

Os nomes dos menus podem mudar entre a aplicação e o portal. Procure o serviço pelo título “Boletim de vacinas” em vez de seguir um caminho antigo de memória.

Se uma vacina não aparece

A App SNS 24 apenas mostra o registo existente no sistema de origem. Não é possível acrescentar ou alterar uma dose manualmente na aplicação.

Reúna:

• boletim em papel ou comprovativo de vacinação;
• data e local onde a vacina foi administrada;
• identificação da vacina e da dose;
• número de utente.

Contacte a unidade de saúde ou entidade que administrou ou registou a vacina e peça a verificação do registo. Se foi administrada noutro país ou fora do SNS, pergunte à sua unidade de saúde que documentos são necessários para validar e transcrever a informação.

Se o dado está errado

Não tente corrigir o documento numa aplicação de edição. Indique à unidade o campo incorreto — vacina, dose, data ou titular — e apresente o comprovativo original. A correção fica concluída quando o sistema de origem é atualizado e o boletim volta a mostrar os dados certos.

Guarde a referência do pedido e a data do contacto. A atualização pode não aparecer de imediato na App; evite abrir pedidos repetidos antes de a unidade responder.

Se o problema é técnico

Se o boletim existe mas a página não abre, a autenticação falha ou a App apresenta um erro:

1. atualize a App SNS 24 pela loja oficial;
2. teste o Portal SNS 24 no navegador;
3. registe a mensagem exata e a hora do erro;
4. utilize o formulário Fale connosco para questões sobre a utilização do Portal, Linha, App ou Balcão.

O formulário técnico não trata reclamações sobre hospitais, centros de saúde ou profissionais. Para um registo clínico em falta, contacte a instituição responsável.

Limites desta consulta

O boletim digital ajuda a confirmar registos, mas não substitui aconselhamento clínico sobre vacinas necessárias, reforços ou contraindicações. Para orientação de saúde, contacte a sua unidade ou os canais clínicos adequados. Em emergência, ligue 112.

Perguntas frequentes

O boletim mostra todas as vacinas desde o nascimento?

O SNS 24 descreve o serviço como o conjunto de registos de vacinas administradas desde o nascimento, mas só pode apresentar os dados que constam dos sistemas. Uma dose antiga ou externa pode precisar de validação.

Posso adicionar uma vacina na App SNS 24?

Não. A correção deve ser feita no registo de origem pela unidade ou entidade responsável.

O que levo para corrigir uma dose em falta?

Leve o comprovativo de vacinação, a data, o local, a identificação da vacina e o número de utente. A unidade indicará se precisa de mais documentos.

Quem contacta quando a App não abre o boletim?

Para um problema de utilização do Portal ou da App, use o formulário oficial Fale connosco. Para um dado clínico em falta, contacte a unidade que o registou.

Posso usar o boletim para decidir se preciso de outra dose?

Use-o para consultar registos, não para tomar sozinho uma decisão clínica. Confirme o esquema recomendado com um profissional de saúde.