Na App SNS 24, abra Receitas, selecione pela data e confirme medicamentos, quantidade, validade e códigos antes de ir à farmácia.
A App SNS 24 reúne prescrições eletrónicas associadas ao utente. Uma receita visível não significa que todos os medicamentos continuem disponíveis: confirme estado, validade, quantidade e dispensas já realizadas.
Abrir a prescrição certa
Entre na app oficial com a identidade do utente. Abra Receitas e escolha pelo prescritor e data. Compare nome do medicamento, dosagem, quantidade e validade. Se existirem várias prescrições semelhantes, não apresente apenas uma captura do código sem confirmar a linha correta.
Mostre os códigos à farmácia apenas quando necessário. Não os publique nem os envie a pessoas que não participam na dispensa; podem permitir acesso a medicação prescrita.
Receita não aparece
Atualize a app e confirme que entrou no perfil correto. Uma prescrição recente pode ainda estar a ser transmitida. Contacte a unidade ou profissional que a emitiu com data da consulta; o SNS 24 apresenta informação de sistemas clínicos, mas não deve inventar uma receita em falta.
Código expirado, usado ou rejeitado
Peça à farmácia que confirme o estado e qual linha foi dispensada. Um código usado não deve ser editado nem reutilizado. Se a validade terminou ou existe erro de medicamento ou quantidade, contacte o prescritor. Não altere a terapêutica por causa de uma falha da app.
Sem acesso ao telemóvel
Use os canais alternativos oficiais fornecidos para a receita e recupere a App SNS 24 pela via de autenticação apropriada. Não entregue PIN da Chave Móvel Digital a terceiros.
Segurança clínica e confirmação
Este guia trata do documento, não substitui aconselhamento médico. Em urgência ou agravamento use os canais clínicos adequados. A consulta está completa quando a receita correta mostra estado atual e a farmácia consegue validar os códigos dentro da validade.
Fontes oficiais
Os ecrãs e as regras mudam. Revemos estes passos com as fontes abaixo e mostramos a data de verificação.