En Nequi entra al perfil o documentos, elige certificado bancario y genera el PDF. Confirma que nombre, identificación y datos del producto sean correctos; compártelo sólo con la entidad que lo pidió y sin revelar la clave de la app.
El certificado bancario acredita los datos del producto y su titular. No muestra el detalle mensual de operaciones como un extracto ni prueba una transferencia concreta como un comprobante.
Genera el documento dentro de Nequi
Actualiza la app desde la tienda oficial e ingresa por el acceso habitual. Abre tu perfil y busca la sección de documentos, certificados o información de la cuenta; el nombre puede cambiar con la versión. Elige certificado bancario, selecciona el producto cuando se ofrezca más de uno y genera el archivo.
Guarda el PDF en una carpeta privada. No instales aplicaciones que prometen fabricar una certificación ni entregues tu clave de cuatro dígitos para que otra persona la descargue. Soporte no necesita tu clave ni un código OTP.
Revisa antes de compartir
Abre el documento y verifica nombre, identificación parcialmente mostrada, número y tipo de producto, fecha de emisión y entidad. Si una empresa pide “certificado de cuenta”, confirma si acepta Nequi y qué antigüedad máxima exige. No edites el PDF para corregir datos.
Si el nombre o documento están mal, usa el proceso de actualización de datos de Nequi antes de generar otro. Si el archivo no abre, vuelve a descargarlo desde la app y prueba un lector de PDF actualizado; evita reenviarlo por grupos o guardarlo en equipos públicos.
Resolver ausencia o error
Si no aparece la opción, confirma que tu app y tipo de producto sean compatibles y que puedas entrar normalmente. Registra la versión de la app, mensaje y hora, y consulta el centro de ayuda oficial. Para un comprobante de una operación, abre el movimiento concreto; para movimientos de un periodo, descarga un extracto.
La tarea termina cuando el PDF se abre, sus datos coinciden y la entidad receptora confirma que ese es el documento solicitado. Comparte sólo por su canal seguro y elimina copias de descargas públicas o impresoras compartidas.
Fuentes oficiales
Las pantallas y las políticas cambian. Revisamos estos pasos con las fuentes siguientes y mostramos la fecha de verificación.