スマホでマイナンバーカードを読み取れないとき

マイナンバーカードは、スマホへ一瞬かざすのではなく、機種ごとの読み取り位置へ密着させ、 完了表示まで動かさない のがポイントです。ケースや金属、他のICカードも読み取りを 妨げることがあります。

読み取り前の準備

1. スマホケース、リング、磁石付きアクセサリーを外す
2. カードを財布やカードケースから出す
3. 金属製ではない平らな机にカードを置く
4. 近くの交通系IC・クレジットカードを離す
5. マイナポータルアプリとOSを更新する

AndroidはNFC・おサイフケータイ機能が無効になっていないか確認します。

スマホを当てる位置

iPhoneは端末上部をカード中央付近へ、Androidは背面のNFCマーク付近をカードへ当てます。 カメラの出っ張りで浮く場合は、密着するよう位置を少しずらします。

「読み取りを開始しました」と出た後も、ログイン完了またはカードを離す案内が出るまで 動かしません。EA140-3A01などカードが動いたことを示すエラーでは、もう一度平らな場所で やり直します。

それでも読めない場合

対応機種一覧でスマホの正確な型番を確認します。再起動後も同じなら、別の対応スマホや PC用ICカードリーダライタで読めるか試すと、カード側と端末側を切り分けられます。

カードのICチップに大きな傷や曲がりがある場合は、市区町村の窓口へ相談します。

よくある質問

NFCをオンにする場所がありません

iPhoneは通常、利用者がNFCを常時オン・オフする設定がありません。Androidは機種により 「接続設定」「NFC／おサイフケータイ」などにあります。

カードをスマホの画面側へ当てますか？

通常は背面側です。正確な位置は機種別一覧と公式の読み取り図を確認してください。

読み取れた後にすぐカードを離してよいですか？

ログイン処理が終わる前に離すとエラーになることがあります。「カードを離してください」 などの案内が出るまで固定します。