解決ガイド

マイナンバー・デジタル行政

マイナポータル、電子証明書、暗証番号、オンライン申請

マイナポータルで引越しワンストップ申請が進まないとき

転出届と来庁予定の違い、対応自治体、カード認証、署名用暗証番号、申請状況を確認し、処理中の重複送信を避ける手順を説明します。

対象手続、戸籍連携、顔写真・署名画像、カード署名、補正依頼、受取窓口を切り分け、申請済みの重複提出を防ぎます。

旧端末の失効、新端末への再搭載、端末対応、本人確認、実物カードの必要性を確認し、古いスマホを売却する前の安全な順序を説明します。

マイナポータルや医療機関で保険証利用登録が進まない場合に、電子証明書、暗証番号、資格情報、登録完了表示を分けて確認し、保険者へ問い合わせる基準を説明します。

カードやスマホ搭載のマイナンバーカードをなくしたとき、24時間窓口で一時停止し、警察の受理番号を残して、市区町村で再発行を相談するまでを整理します。

マイナポータルで公金受取口座の登録や変更が止まるとき、本人名義、金融機関情報、電子証明書、登録状況を確認し、給付申請の振込口座との違いを整理します。

マイナンバーカードを使ってコンビニで住民票の写しを取得できない場合に、自治体対応、利用時間、暗証番号、カード期限、証明書の条件を確認します。

マイナポータルアプリが起動しない、カード読み取り後に進まない場合に、対応環境、ブラウザ、アプリ、暗証番号、カード読み取りを順に確認します。

マイナポータルなどでマイナンバーカードをスマホが読み取らない、途中でエラーになる場合に、機種別の位置、ケース、NFC、動かし方を確認します。

マイナンバーカード本体と電子証明書の有効期限・更新場所の違い、通知書、カード、暗証番号など更新時に準備するものを整理します。

マイナンバーカードの署名用電子証明書暗証番号を5回間違えてロックされた場合に、コンビニでの初期化と市区町村窓口の手続きを説明します。