本人確認済みなのにPayPayマネーライトになる理由

PayPayで本人確認が完了していても、チャージに使った方法によってはPayPayマネーライトに なります。 本人確認の失敗やアプリの不具合とは限りません。

また、本人確認前から持っていたPayPayマネーライトが、本人確認後に自動でPayPayマネーへ 変わることはありません。今ある残高と、これからチャージする残高を分けて考えます。

チャージ方法で残高の種類が変わる

本人確認済みの場合、公式ヘルプでは次のように案内されています。

つまり、本人確認済みという条件だけで、すべてのチャージがPayPayマネーになるわけではありません。

今回のチャージ方法を確認する

PayPayアプリの残高と取引履歴を開き、今回どの方法からチャージしたか確認します。

• PayPayカードだった：本人確認済みでもマネーライト
• PayPayクレジットだった：本人確認済みでもマネーライト
• 携帯料金合算だった：本人確認済みでもマネーライト
• 銀行口座・対応ATMだった：本人確認の状態と履歴をもう一度確認

銀行口座からチャージしたつもりでも、支払い方法の選択や履歴が別になっていないか、 取引一件ごとに確認してください。

本人確認前のマネーライトは後から変わらない

本人確認を完了しても、それ以前に保有していたPayPayマネーライトやPayPayポイントが PayPayマネーへ変換されることはありません。

本人確認の効果は、条件を満たした新しいチャージから反映されます。既存残高を一度使い切れば 自動的に種類が統合される、という仕組みでもありません。

出金したい場合は残高の内訳を確認する

銀行口座へ払い出せる残高が必要なら、残高の合計額だけでなく内訳を確認します。 PayPayマネーライトは銀行口座へ出金できないため、本人確認済みでもマネーライト分を PayPayマネーへ変更して出金することはできません。

今後PayPayマネーとしてチャージしたい場合は、本人確認が完了していることを確認した上で、 銀行口座またはセブン銀行ATM・ローソン銀行ATMなど、公式にPayPayマネーになると案内された 方法を使います。

銀行口座からなのにマネーライトになるとき

次の点を記録してPayPayの公式窓口へ確認します。

1. 本人確認の完了表示
2. チャージ日時と金額
3. 取引履歴に表示されたチャージ方法
4. 残高の内訳

チャージを取り消してやり直せると決めつけず、まず履歴を確認してください。個人情報や SMS認証コードをSNSへ載せて質問しないようにします。

よくある質問

本人確認すれば今あるマネーライトもPayPayマネーになりますか？

なりません。本人確認前に保有していたマネーライトは、完了後もマネーライトのままです。

PayPayカードからチャージするとPayPayマネーになりますか？

本人確認済みでもPayPayカードからのチャージはPayPayマネーライトになります。

次回PayPayマネーとしてチャージするにはどうしますか？

本人確認完了後に、銀行口座、セブン銀行ATM・ローソン銀行ATMなど、PayPayマネーになる 方法を選びます。チャージ後は取引履歴と残高内訳を確認してください。