iPhoneのマイクで声が聞こえない・小さいときの切り分け方

通話相手に声が届かなくても、すぐに本体マイク全体の故障とは判断できません。iPhoneは用途ごとに複数のマイクを使うため、録音場所を変えて再現するか確認すると、通信・アプリ・開口部・部品のどこを調べるべきか絞れます。

ケースと接続先を外して確認する

ケース、保護フィルムの浮き、マイク穴をふさぐアクセサリを外します。乾いた柔らかいブラシで表面のごみだけを取り、針や液体、強いエアーは使いません。BluetoothイヤホンやUSB機器も切断し、内蔵マイクだけの状態にします。

通常通話とスピーカー通話を1回ずつ試し、「無音」「小さい」「途切れる」のどれかを記録します。相手の端末や電波の影響を除くため、録音テストへ進みます。

3種類の録音で違いを見る

ボイスメモを開き、iPhone下部に向けて普通の声量で話して再生します。続いて背面カメラと前面カメラで短い動画を撮り、それぞれの音を確認します。個人情報を含まない一言で十分です。

ボイスメモだけ正常、または片方のカメラだけ異常なら、その結果を修理相談時に伝えます。すべて正常で通話だけ悪い場合は、回線、通話アプリ、相手側の受話音量も確認します。

1つのアプリだけ録音できない場合

設定 → プライバシーとセキュリティ → マイクで対象アプリの許可を確認します。アプリを更新し、機能を開き直します。会社支給端末で管理制限がある場合は解除せず管理者へ相談してください。

Appleへ伝える判断材料

新しい録音と試験通話が明瞭なら解決です。複数の録音が同じように無音・ひずむ、落下や水濡れ後に始まった、開口部をふさいでいないのに改善しない場合は、機種、iOS、失敗した録音種類をそろえてAppleサポートへ連絡します。私的な会話そのものを提出する必要はありません。