まずトーク内の写真を拡大表示できるか確認します。開けるのに保存できない場合はLINEの写真・ストレージ権限と端末容量を確認し、写真自体を開けない場合は通信状態や保存期限を見直します。
LINEの写真を保存できないときは、最初に その写真をトーク画面で拡大表示できるか 確認します。開けるなら権限や空き容量、開けないなら通信状態や写真の保存期限を優先して 調べると無駄がありません。
写真を開ける場合
写真をタップして拡大し、画面の保存アイコンまたはメニューから保存します。反応しないときは 次を確認します。
- 端末の「設定→アプリ→LINE→権限」を開く
- 写真・動画またはストレージへのアクセスを許可する
- 端末の空き容量を確認する
- LINEを閉じて開き直し、もう一度一枚だけ保存する
iPhoneで「選択した写真のみ」を許可している場合も、保存方法やOSの状態により再確認を 求められることがあります。Androidではメーカーにより権限名が異なります。
写真自体を開けない場合
Wi-Fiとモバイル通信を切り替え、LINEを最新版にしてから再度開きます。一部の写真だけ 読み込めないなら、LINEサーバーでの保存期間が過ぎている可能性があります。
保存期間を過ぎ、トーク上でも開けなくなった写真を後から復元する確実な方法はありません。 送信者が保有しているなら再送を依頼します。
容量不足や動作不良を整理する
LINEの「ホーム→設定→トーク→データの削除」ではキャッシュを削除できます。 キャッシュだけを選び、写真・動画など必要なデータを誤って削除しないよう項目を確認します。 キャッシュ削除でトーク履歴そのものは消えませんが、保存期限切れの写真が再表示できなくなる 場合があります。
端末のストレージがほぼ満杯なら、不要な動画やダウンロードを別に整理してから保存を やり直します。
今後失わないための保存先
大切な写真は、受け取った時点で端末へ保存するか、LINEのアルバムへ追加します。ただし 機種変更に備えるなら、LINE内だけでなく写真アプリやクラウドにも原本を保管してください。
よくある質問
保存した写真はどこにありますか？
iPhoneは写真アプリ、AndroidはGoogleフォトやギャラリーのLINE・Pictures等のフォルダに 表示されます。
保存期限は何日ですか？
LINEは個別の保存期間を公開していません。重要な写真は期限を予測せず、見られるうちに 保存してください。
キャッシュを消せば写真を保存できるようになりますか？
空き容量や一時データが原因なら改善する可能性がありますが、期限切れの写真を復元する 操作ではありません。
公式情報
画面や制度は変更されることがあります。上記の手順は次の一次情報と照合し、最終確認日を表示しています。