解決ガイド

LINE・アカウント・アプリ

LINEを中心とした引き継ぎ、通知、認証、データ保全

LINEの引き継ぎ後に友だち・グループが消えたときの確認順

LINEの機種変更後、友だちやグループまで消えた場合はトーク復元だけの問題と分けて確認します。新規登録の有無、戻せないデータと有料アイテムの問い合わせ範囲を整理します。

LINEの引き継ぎは終わったのに過去のトークがない場合、標準バックアップの有無とOSを確認します。Androidの再復元とiPhoneの再インストール条件を分けて案内します。

LINEを現在使えるかで分岐し、知らない端末のログアウト、パスワード変更、ログイン許可の停止、意図しないメッセージの取消を進めます。突然ログアウトされた場合の公式問い合わせも説明します。

LINEの標準バックアップでエラーや進行停止が起きるとき、iCloud Drive・Google ドライブ、空き容量、OS、PINコードを確認します。

LINEで受け取った写真をスマホへ保存できないときに、写真が開けるか、権限、空き容量、通信、保存期限の順で原因を切り分けます。

LINEの機種変更前に必要なトーク履歴のバックアップ手順を、iPhoneとAndroid、同じOSと異なるOSの違いまで含めて整理します。

LINEの通知表示は出るのに音だけ鳴らない場合に、本体の消音、OSのサウンド権限、LINE設定、トーク別設定を順番に確認します。

古いスマホが使える場合に、LINEをかんたん引き継ぎQRコードで新端末へ移す条件、手順、14日間の履歴制限、読み取りエラーを整理します。

LINEの電話番号認証でSMSが届かないときに、番号、受信設定、再送、通話認証、通信会社への相談までを順番に確認します。