モバイルSuicaを機種変更するときの引き継ぎ手順

モバイルSuicaは端末の一般的なデータコピーだけでは移りません。旧端末でSuicaを サーバーへ預け、新端末で受け取る のが基本です。iPhone同士、Android同士、OSをまたぐ 機種変更で操作が異なるため、旧端末を初期化する前に公式の該当手順を確認します。

機種変更前に確認する

• モバイルSuica会員のメールアドレスとパスワード
• 新端末がモバイルSuicaに対応しているか
• 複数枚のSuicaを使っていないか
• 定期券、グリーン券、予約サービスの状態
• JRE POINT等に登録したSuica ID番号

Suica ID番号は機種変更後に変わる場合があり、連携サービスで再登録が必要になることが あります。

旧端末を操作できる場合

公式FAQで新旧OSの組み合わせを選び、旧端末のSuicaをサーバーへ預けます。複数枚ある場合は、 案内に従いすべて処理します。預け入れが完了したことを確認してから、新端末の モバイルSuicaまたはウォレットで受け取ります。

新端末で残高、定期券、Suicaの名称を確認するまで、旧端末を初期化・下取りしません。

旧端末を操作できない場合

故障・紛失・初期化済みでは、通常の預け入れができません。会員情報でログインできるかを 確認し、公式FAQの再発行・端末変更手続きを使います。Apple AccountやGoogleアカウントから 端末を削除するだけで残高が直ちに戻るとは限りません。

OSが変わる場合

AndroidからiPhoneなど、OSをまたぐ移行は利用条件や移せないサービスがあります。 新旧端末の両方を手元に置き、定期券・残高・オートチャージなど、自分が使う機能の 引き継ぎ可否を公式表で確認します。

よくある質問

物理Suicaカードの残高も移せますか？

モバイルSuicaの機種変更とは別です。対応端末へカードを取り込める条件がありますが、 取り込み後に元のカードへ戻せないため専用手順を確認してください。

新端末で「受け取るSuicaがありません」と出ます

旧端末での預け入れ、ログイン中の会員情報、Apple・Googleアカウントが正しいか確認します。 繰り返し新規発行せず、公式窓口へ状態を伝えます。

改札へ入ったまま機種変更できますか？

入場状態や未処理の利用があると移行できない場合があります。先に駅係員へ精算・状態確認を 依頼してください。