新幹線eチケットの受取用QRコードが表示されないとき

新幹線eチケットは、名前のとおり 紙のきっぷを受け取らず、登録した交通系ICで乗る 商品です。そのため「受取用QRコード」が表示されないこと自体は、失敗ではない場合が あります。予約詳細で商品名と乗車方法を確認します。

まず予約した商品を確認する

えきねっとの申込履歴から予約を開き、次を見ます。

• 「新幹線eチケットサービス」か
• 紙のきっぷを受け取る商品か
• 利用区間と列車
• 乗車用の交通系ICを登録済みか
• 決済が完了しているか

新幹線eチケットなら、乗車する人ごとにSuica・PASMO等の対応ICカードを登録し、その カードを新幹線改札へタッチします。

QRコードが必要な予約か確認する

紙のきっぷを指定席券売機で受け取る予約では、QRコード、受取コード、決済に使った クレジットカードなど、商品と支払方法に応じた受取方法があります。

東海道・山陽・九州・西九州新幹線を含む予約など、えきねっとのQRコードを使えない 区間・商品があります。QRがないから予約を取り直すのではなく、予約詳細に表示された 受取方法を確認します。

ICカード登録を確認する

新幹線eチケットの予約へ、実際に持っていく交通系ICの番号を紐づけます。モバイルSuicaの 機種変更後はSuica ID番号が変わる場合があるため、予約の登録ICも確認します。

当日までに解決しない場合

予約番号、列車、乗車日、商品名を控え、駅の指定席券売機または係員へ余裕を持って確認します。 同じ列車を重複購入しないでください。

よくある質問

新幹線eチケットは駅で紙に交換しますか？

通常は登録した交通系ICで乗車するため、紙へ交換しません。予約詳細の乗車方法を優先します。

スマホ画面の予約情報だけで改札を通れますか？

予約画面そのものではなく、予約へ登録した対応交通系ICをタッチします。

QRコードのスクリーンショットでも受け取れますか？

利用可否は受取方式に従います。コードを他人へ共有せず、えきねっとの現在の案内と 券売機画面を確認してください。