rastreo SPEI, comprobantes, errores de envío, cargos y retiros problemáticos
Distingue suciedad, sellos y manchas válidas de mensajes o daño intencional; si hay duda, solicita valoración y canje en una sucursal bancaria.
Verificado 6 ago 2026Recupera el billete si un comercio lo rechaza, llévalo a cualquier banco, exige el Anexo 6 con número SAM y consulta el dictamen de Banco de México.
Verificado 6 ago 2026Ubica una sucursal de canje, lleva las monedas sin envolverlas por denominación y conoce el límite gratuito de 3,000 pesos o 500 piezas de cada denominación.
Verificado 6 ago 2026Entrega el billete al banco dueño del cajero dentro de cinco días hábiles bancarios, pide el Anexo 6 con número SAM y conserva la resolución escrita.
Verificado 5 ago 2026Lleva el billete a una sucursal que preste canje, solicita su valoración y distingue un cambio inmediato del envío a Banco de México para análisis.
Verificado 5 ago 2026Identifica la familia del billete, verifica en Banco de México si está en retiro o desmonetizado y solicita el canje por su equivalencia actual.
Verificado 5 ago 2026Pide la cancelación al banco con los datos del proveedor, conserva el acuse y objeta por separado cualquier cargo que llegue después de que surta efecto.
Verificado 5 ago 2026Documenta el cajero y la operación, abre una aclaración con tu banco y diferencia un ajuste automático de una reclamación pendiente.
Verificado 31 jul 2026Distingue cargo pendiente, domiciliación y fraude; protege la tarjeta, abre la aclaración y conserva pruebas.
Verificado 30 jul 2026Genera el Comprobante Electrónico de Pago de Banxico y entiende qué hacer si todavía no está disponible.
Verificado 30 jul 2026Pasos para reportar una transferencia errónea, reunir datos y evitar estafas, sin prometer una devolución que el banco no puede garantizar.
Verificado 30 jul 2026Consulta el estado real de un SPEI, distingue liquidado, devuelto y no encontrado, y reclama al banco correcto sin repetir el envío.
Verificado 30 jul 2026