解決ガイド

通販・フリマ・配送

Amazon、楽天市場、メルカリ、宅配各社の取引・返金・配送問題

メルカリで購入者に受取評価されないときの待機期限と依頼方法

発送後に購入者の受取評価がない場合に、配送方法別の自動完了時刻、取引メッセージで確認すべき内容、「受取評価を依頼する」ボタンを使う条件を説明します。

追跡番号、差出日、差出場所、宛先、内容品を整理し、追跡できる郵便物と普通郵便を分けて確認します。国内郵便の事故調査を申し出て結果を照会するまでの流れです。

Amazonの追跡が配達完了になったのに荷物が見つからない場合に、置き配写真、指定場所、家族・管理人、住所、配送業者を確認して問い合わせる手順です。

らくらく・ゆうゆうメルカリ便で発送手続きをしたのに発送通知を押せない、データ反映待ちと表示される場合の確認順を説明します。

メルカリの売上金を銀行口座へ振込申請したのに入金されない場合に、振込予定日、申請履歴、口座名義、金融機関の営業日を確認します。

楽天市場で注文後にキャンセルボタンが出ない場合に、注文から30分以内の操作、ショップのキャンセル条件、発送状況、連絡方法を確認します。

ヤマト運輸の追跡が「持戻」になった場合に、理由の確認、不在票がないときの再配達、営業所・コンビニ等への受取場所変更を説明します。